PR-články.cz

Je to právě propagace, chceme-li komunikace se zákazníkem, která zásadně ovlivňuje jeho postoj k firmě a jejím produktům. Aby se na základě propagace - reklamního sdělení - stal z potenciálního zákazníka náš klient, musí si projít myšlenkovými fázemi, které zkracujeme do akronymu AIDA:

Attraction - přitažlivost
Interrest - zájem
Desire - touha
Action - akce

Toto pravidlo se stalo všeobecně uznávaným a v praxi hojně používaným. Vyjadřuje skutečnost, že zákazník, aby produkt koupil - vykonal akci - musí nejdříve reklamě věnovat náležitou pozornost (musí jej přitáhnout), následně musí na základě propagace o produkt projevit zájem, zjistit si o něm další informace, a začít po něm toužit. Reklama je tedy účinná jedině, pokud "zůstane v paměti zákazníka".

MODIFIKACE KONCEPCE AIDA - HRA NEJEN S PÍSMENKY

Marketing se neustále vyvíjí. V rámci snah o zefektivnění propagace vymýšlejí marketéři neustále nová pravidla vedoucí k nákupnímu chování zákazníka. Zvýšení efektivity propagace chápejme jako snahu o stav, kdy dojde ke zvýšení rentability propagace, tedy:
za stejné peníze investované do reklamy získáme více zákazníků (nákupů), nebo
stejně zákazníků (nákupů) získáme levněji

ADAM
Určitou modifikací pravidla AIDA je pravidlo ADAM, kde písmeno M vyjadřuje paměťovou složku (Memory). Cílem firmy je, aby si zákazník po nákupu produkt zapamatoval a svůj nákup opakoval i v budoucnu.


AIDAS, AIDAC, AIDACS
V pojetí AIDAS písmeno S vyjadřuje uspokojení zákazníka (Satisfaction), písmeno C v koncepci AIDAC vyjadřuje přesvědčení zákazníka (Conviction). Přidáním obou písmen vzniká AIDACS. Všechny tři modifikace mají jediný cíl - opakování nákupu zákazníka.

CAB
Koncepce CAB redukuje model AIDA do tří fází, a to:
1. Cognition - poznání - získání povědomí o produktu
2. Affect - ovlivnění - získání postoje k produktu, vyvolání zájmu
3. Behaviour - chování - nákup realizovaný zákazníkem

BOSCH vzorec
BOSCH vzorec je další metodou účinné propagace, poskytuje návod vedoucí k nákupu zákazníka:
Be inquisitive - buďte zvídaví, klaďte otevřené otázky
Offer solutions - nabízejte řešení, mluvte o výhodách vašeho řešení pro zákazníka
Stimulate the senses - povzbuzujte smysly, nechte zákazníka ohmatat si produkt, vyzkoušet jej
Cross your sales - nabídněte k produktu vše, co by se zákazníkovi k němu mohlo hodit
Hit the closing poin - prodávejte tehdy, když je zákazník připraven nakupovat

Jedině, pokud propagace sleduje linii AIDA (resp. její modifikace), může být úspěšná. Vzhledem k tomu, že není zadarmo, je vhodné se těchto koncepcí držet. Samozřejmě, nejedná se o dogma, každá firma si může vymyslet další modifikace ušité na míru svým klientům.


Jak se zamyslíte nad propagací vašeho podnikání vy?
autor: Ing. Richard Kafoněk
MARKETINGOVÁ KANCELÁŘ.CZ